Политика конфиденциальности

Действует с 27 октября 2026 года.

В этой политике мы объясняем, какие персональные данные обрабатываем, когда вы посещаете сайт paradox.lt и пользуетесь его формами, зачем мы это делаем и какие у вас есть права согласно Общему регламенту по защите данных (GDPR, Регламент (ЕС) 2016/679) и законодательству Литовской Республики.

Контролёр данных

UAB «Paradox distribution centre», код предприятия 125719780, код плательщика НДС LT257197811, адрес: Baltų pr. 145, LT-47125 Каунас, Литва.

С вопросами о персональных данных и запросами на реализацию ваших прав обращайтесь по эл. почте sintas@pdc.lt или по телефону +370 620 55140.

Какие данные мы обрабатываем и зачем

Формы контактов и оптовых запросов. Имя и фамилия, адрес эл. почты, номер телефона, компания, тип клиента, интересующий продукт, текст сообщения, язык сайта и время дачи согласия. Эти данные используются только для ответа на ваш запрос и подготовки предложения. Правовое основание – ваше согласие (пункт a части 1 статьи 6 GDPR) и действия по вашему запросу до заключения договора (пункт b).

Форма технического запроса. Помимо перечисленных данных – модель устройства, серийный номер, описание проблемы и загруженные вами фотографии, а также история статуса запроса. Эти данные используются для решения вашей технической проблемы и рассмотрения гарантийных вопросов. Правовое основание – исполнение договора и действия по вашему запросу (пункт b) и наш законный интерес в надлежащем обслуживании клиентов (пункт f). Пожалуйста, не показывайте на фотографиях документы, пароли и другие лишние персональные данные.

Чат помощи. Мы записываем введённый вопрос, страницу, на которой он задан, показанные ответы и вашу оценку (👍 или 👎). Чат не запрашивает имя, эл. почту или другие идентифицирующие вас данные, поэтому, пожалуйста, не пишите их в вопросе. Цель – улучшать ответы. Правовое основание – наш законный интерес (пункт f).

Защита от злоупотреблений. Чтобы формы и поле пароля не использовались во вред, мы ненадолго сохраняем зашифрованный, сокращённый фрагмент IP-адреса, по которому вас нельзя опознать. Поставщик хостинга недолго хранит технические журналы запросов (IP-адрес, время, браузер). Правовое основание – законный интерес в обеспечении безопасности сайта (пункт f).

Мы не используем данные для прямого маркетинга, не продаём их и не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке или профилировании.

Сколько мы храним данные

Данные контактных и оптовых запросов – 2 года с последней переписки, а при заключении договора – столько, сколько требуют законы о бухгалтерском учёте и другие акты.
Данные технических запросов и фотографии – 3 года с закрытия запроса, чтобы мы могли разбирать повторяющиеся неисправности и гарантийные вопросы.
Вопросы чата помощи – 90 дней, после чего они удаляются автоматически.
Данные защиты от злоупотреблений – не дольше 24 часов.

Если вы отзовёте согласие или обоснованно попросите удалить данные, мы удалим их раньше, если закон не обязывает их хранить.

Кому мы передаём данные

Данные обрабатывают только наши сотрудники, которым они нужны для работы. Мы пользуемся следующими поставщиками услуг (обработчиками), которые обрабатывают данные только по нашим указаниям:

Vercel Inc. – хостинг сайта и хранение загруженных фотографий;
MongoDB, Inc. (MongoDB Atlas) – база данных;
поставщик услуг эл. почты – отправка уведомлений и подтверждений форм.

Мы также можем предоставить данные государственным органам, если этого требует закон.

Передача данных за пределы ЕС

Некоторые поставщики услуг находятся в США. В таких случаях данные передаются только с мерами защиты, предусмотренными GDPR: решением Европейской комиссии о Рамочной программе конфиденциальности данных ЕС–США или стандартными договорными условиями, утверждёнными Европейской комиссией.

Файлы cookie и сторонний контент

Сайт не использует аналитические, рекламные или отслеживающие файлы cookie. Используются только строго необходимые: cookie входа в панель администрирования и cookie пароля Лаборатории Paradox (хранится 30 дней). Для них согласие не требуется.

Карта на странице контактов загружается с серверов OpenStreetMap, поэтому ваш браузер передаёт им IP-адрес. Видео YouTube загружается только после нажатия на воспроизведение, через youtube-nocookie.com; тогда действует политика конфиденциальности Google.

Ваши права

Согласно GDPR вы имеете право:

получить доступ к своим персональным данным и их копию;
потребовать исправить неточные данные;
потребовать удалить данные («право быть забытым»);
потребовать ограничить обработку;
на переносимость данных;
возразить против обработки на основании законного интереса;
в любое время отозвать согласие, что не влияет на законность обработки до отзыва.

Запрос отправьте по эл. почте sintas@pdc.lt. Мы ответим не позднее чем через один месяц и при необходимости можем попросить подтвердить вашу личность.

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются незаконно, вы можете подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных Литвы (L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Вильнюс, эл. почта ada@ada.lt, vdai.lrv.lt).

Безопасность данных

Сайт работает только по зашифрованному соединению HTTPS, доступ к данным есть только у уполномоченных сотрудников с личными учётными записями, а формы защищены от автоматизированных злоупотреблений.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику при изменении обработки данных или законодательства. Действующая версия всегда публикуется на этой странице с датой вступления в силу.